Saat ini dunia digital pemasaran memainkan peran penting bagi pemilik bisnis yang ingin mempromosikan produk mereka kepada khalayak luas. Salah satu teknik pemasaran yang banyak digunakan dikenal sebagai funnel marketing.
Mari kita bahas lebih lanjut tentang apa itu funnel marketing di bawah ini!
Apa itu Marketing Funnel?
Digital Marketing funnel adalah konsep mendasar dalam dunia marketing yang berfungsi sebagai kerangka strategis bagi bisnis untuk memahami dan mengoptimalkan proses akuisisi dan konversi konsumen. Hal ini memberikan pendekatan terstruktur untuk membimbing prospek melalui serangkaian tahap dengan tujuan mengubah mereka menjadi consumer loyalty.
Singkatnya, sales funnel adalah representasi visual dari sebuah perjalanan konsumen yang masuk dari berbagai tahap sebelum mereka memutuskan untuk melakukan. Biasanya marketing funnel akan disesuaikan dengan jenis bisnis yang dilakukan. Alasannya karena, potensi yang bisa didapatkan oleh perusahaan bisa terkonsentrasi di seluruh bagian.
Baca Juga: Mengenal Pentingnya Branding Perusahaan
Pentingnya Menggunakan Marketing Funnel untuk Bisnis Digital
Marketing funnel atau yang biasa dikenal sebagai sales funnel merupakan konsep yang penting dalam melakukan strategi pemasaran bisnis. Melalui marketing funnel menggambarkan perjalanan yang diambil oleh seorang konsumen mulai dari pengenalan produk atau layanan bisnis hingga melakukan tahapan pembelian dan menjadi pelanggan setia. Berikut pentingnya menggunakan marketing funnel untuk bisnis digital.
Mengarahkan Audiens menjadi Pelanggan
Faktanya marketing funnel membantu mengarahkan audiens melalui strategi marketing modern yang berbeda-beda. Mulai dari tahap awal ketika mereka baru mengetahui sebuah produk atau layanan,kemudian mereka akan mempertimbangkan dan membandingkan produk atau layanan yang ditawarkan hingga akhirnya melakukan pembelian.
Melalui adanya marketing funnel pebisnis dapat mengarahkan audiens ke setiap tahapannya dengan konten yang relevan.
Meningkatkan Konversi
Memahami proses yang diambil oleh calon pelanggan melalui marketing funnel pebisnis dapat mengidentifikasi titik-titik yang mungkin menghambat konversi. Pebisnis dapat mengoptimalkan setiap tahap funnel untuk meningkatkan konversi.
Meningkatkan Retensi Pelanggan
Menariknya marketing funnel tidak hanya berfokus pada upaya memperoleh pelanggan baru, tetapi juga pada mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Tahap akhir funnel memungkinkan seorang audiens menjadi pelanggan. Melalui pemberian pengalaman yang baik, menawarkan promosi eksklusif, dan membangun hubungan yang lama dengan pelanggan.
Menghemat Waktu & Sumber Daya
Memahami perjalanan pelanggan melalui marketing funnel dapat mengarahkan upaya pemasaran yang lebih efektif. Pebisnis hanya akan berfokus pada tahap yang paling penting dan menargetkan sumber daya agar mencapai hasil yang optimal. Sehingga, pebisnis dapat menghemat waktu dan sumber daya yang berharga dalam upaya pemasaran.
Baca Juga: 3 Dampak Positif Media Sosial dan Perkembangan Zamannya
Fungsi dan Manfaat dari Marketing Funnel
Rute yang diambil oleh calon pelanggan dari saat mereka pertama kali mengetahui tentang merek atau organisasi Anda hingga tahap pembelian dapat dicirikan sebagai fungsi penyaringan (funneling) dalam pemasaran.
Konsep ini dapat memiliki sejumlah keuntungan dalam pemasaran, yang akan dibahas lebih lanjut di bawah ini.
Manfaat Funnel Marketing
Berikut adalah beberapa keuntungan dari pemasaran melalui funnel untuk bisnis online Anda:
- Menentukan tingkat minat konsumen terhadap barang atau layanan komersial.
- Membantu bisnis meningkatkan nilai dan loyalitas pelanggan.
- Meningkatkan efisiensi dan keteraturan prosedur layanan pelanggan.
- Memodifikasi rencana pemasaran untuk mencerminkan tingkat minat konsumen
- Menemukan strategi untuk mengatasi hambatan-hambatan yang menghalangi pembelian oleh pelanggan.
- Menganalisis keberhasilan taktik pemasaran dan berbagai bentuk periklanan
Tahapan Marketing Funnel di Bisnis Digital
Tahapan funnel marketing digital sering disebut sebagai stage. Karena setiap tahap umumnya memiliki karakteristik yang khas, strategi yang berbeda akan digunakan pada tahap selanjutnya. Yuk, mari kita lihat tahapan-tahapan dalam funnel marketing!
Awareness
Tahapan awal dari marketing funnel adalah awareness. Setiap calon pelanggan akan melewati tahap pengenalan dan mempelajari mengenai produk atau layanan. Mereka juga akan mengenal sebuah bisnis lewat iklan, media sosial, pemasaran konten, atau rekomendasi dari teman.
Interest
Tahap kedua dari marketing funnel adalah interest. Artinya calon pelanggan sudah mulai menunjukkan minat pada sebuah produk atau layanan. Mereka secara tidak langsung mulai mencari informasi lebih lanjut mengenai produk atau layanan yang membuat mereka menarik, seperti laman website atau mengikuti akun sosial media.
Consideration
Tahap ketiga ketika calon pelanggan mencari informasi lebih lanjut mengenai produk atau layanan mereka akan mulai membandingkan dengan produk atau layanan komersial lainnya yang ada di pasaran. Mereka juga akan mempertimbangkan tawaran yang diberikan.
Decision
Tahap keempat calon pelanggan sudah mendapatkan informasi sebanyak dan selengkap mungkin terhadap sebuah produk atau layanan jasa. Mereka akan membuat sebuah keputusan untuk membeli produk atau layanan dari sebuah perusahaan.
Action
Tahap terakhir dari marketing funnel ialan calon pelanggan akan berubah menjadi seorang pelanggan. Mereka akan membeli produk atau layanan yang telah mereka dapatkan.
Strategi Jitu Marketing Funnel untuk Bisnis Digital
Dalam digital marketing funnel, terdapat dua strategi efektif yang dapat membantu bisnis untuk berkembang, yaitu:
Program loyalitas
Rencana ini didasarkan pada menjalankan program loyalitas. Perusahaan Anda dapat memberikan hadiah kepada konsumen setia seperti diskon, hadiah, atau keanggotaan VIP melalui program ini.
Sebagai hasilnya, pelanggan akan merasa dihargai, meningkatkan kemungkinan mereka untuk menjadi pelanggan yang setia.
CRM
Anda dapat menggunakan CRM untuk meningkatkan funnel pemasaran sebagai taktik kedua. Hal ini disebabkan karena CRM memiliki kemampuan untuk berfungsi sebagai sistem yang menggabungkan semua data perusahaan. Untuk menentukan dan mengevaluasi kebutuhan setiap pelanggan, Anda dapat melihat riwayat aktivitas mereka.
Ertri Indonesia Siap Sukseskan Funnel Marketing di Bisnis Anda
Pemasaran funnel adalah cara bisnis Anda menarik perhatian pada produk atau layanan dan ini penting untuk bisnis online. Hal ini tentu diperhatikan bagi setiap pemilik bisnis. Alasannya, karena dapat secara jitu melihat proses calon pelanggan menjadi pelanggan. Sehingga, pebisnis dengan mudah menerapkan berbagai strategi marketing yang mereka miliki.
Namun, menerapkan funnel marketing yang tidak tepat dapat berbahaya bagi sebuah bisnis. Masih bingung bagaimana menerapkan funnel marketing untuk bisnis Anda? Tenang saja! Ada Ertri Indonesia yang bantu mengelola bisnis online melalui pemasaran digital. Tim kami menyediakan layanan seperti pengelolaan media sosial yang akan meningkatkan interaksi, serta memberikan strategi pemasaran konten yang berkualitas.