Apa itu pemasaran media sosial (social media marketing)? Apa pentingnya strategi pemasaran satu ini bagi bisnis? Bagi pebisnis online, menentukan strategi pemasaran merupakan langkah awal dan penentu apakah kampanye penjualan produk/jasa sukses dilaksanakan.
Sekarang ini, menerapkan strategi berdasarkan perkembangan teknologi sangat lah penting, agar bisnis bisa beradaptasi dan terus eksis dalam waktu yang lama. Sebagai pebisnis pemula, kamu harus belajar serta menerapkan digital marketing untuk peningkatan penjualan serta majunya bisnis.
Pengertian Pemasaran Media Sosial (Digital)
Tidak bisa dipungkiri, internet telah menjangkau kehidupan manusia hingga bagian terkecil, yang mana bisa membawa berkah tersendiri bagi pelaku bisnis. Adanya internet ini lah yang kemudian memunculkan sebuah strategi pemasaran jitu yang bernama pemasaran media sosial.
Sebenarnya apa sih yang dimaksud dengan pemasaran menggunakan media sosial? Pemasaran media sosial adalah bagian dari digital marketing, yaitu upaya memasarkan, mengenalkan, dan mempromosikan produk/jasa menggunakan internet.
Kamu pastinya sudah tahu dong, sekarang banyak tool digital marketing yang bisa menjadi opsi bagi pebisnis, salah satunya adalah dengan menggunakan media sosial. Media sosial dipandang lebih ampuh sebagai media promosi dibandingkan platform lain, karena daya jangkaunya yang luas.
Pebisnis juga memiliki banyak opsi platform media sosial yang ingin digunakan, misalnya saja Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest dan lain sebagainya. Platform media sosial tersebut memiliki karakteristik masing-masing, jadi harus disesuaikan dengan produk/jasa yang ditawarkan.
Baca Juga : Langkah Cuan Optimalkan Media Sosial untuk Bisnis Online
Produk yang Dipasarkan Dengan Social Media Marketing
Sebenarnya produk apa sih yang dipasarkan dalam strategi pemasaran media sosial ini? Jangan salah ya, meski ada unsur ‘pemasaran’, namun pemasaran menggunakan media sosial tidak melulu berhubungan dengan produk/jasa maupun pembelian secara langsung.
Dua hal di atas masih relevan sih, namun harus diiringi dengan berbagai trik agar kampanye penjualan sukses. Intinya, pemasaran menggunakan media sosial ini lebih ke cara dan alat memasarkan produk dengan lebih variatif/menarik, yaitu menggunakan artikel, gambar dan video.
Tidak hanya itu, media sosial juga bisa menjadi wadah yang efektif untuk mengenalkan sebuah brand, lebih-lebih jika kamu baru saja merintis bisnis. Dengan jumlah pengguna mencapai ratusan juta, brand-mu akan lebih mudah dikenali oleh target pasar.
Mengapa Harus Menggunakan Social Media Marketing
Jangkauan Luas
Salah satu manfaat mengapa kamu harus mulai menerapkan strategi ini adalah karena jangkauannya yang sangat luas. Bisa kamu bayangkan sendiri kan peluang produk/jasamu diketahui oleh se-Indonesia dengan menggunakan media sosial.
Menurut para ahli dan berdasarkan data terbaru, lebih dari 150 juta orang Indonesia yang menggunakan media sosial setiap harinya, belum lagi pengguna mancanegara. Artinya, kamu memiliki peluang yang besar untuk menjangkau target pasar dan meningkatkan jumlah konsumen.
Interaksi yang Mudah
Media sosial adalah platform online dimana antar pengguna bisa saling berinteraksi dan bersosialisasi dengan mudah. Nah, dengan menggunakan platform ini, kamu bisa menjangkau pelanggan dan berinteraksi dengan mereka untuk mendapatkan feedback maupun testimoni.
Brand Awareness
Karena jangkauannya yang sangat luas, peluang brand dari produk/jasa dikenali khalayak ramai sangat besar. Indikator brand sudah terpatri di benak konsumen potensial adalah mereka tidak akan ragu lagi membeli dan menggunakan produk/jasa tersebut.
Media Promosi Word-of-Mouth Terbaik
Media sosial juga menjadi wadah promosi mulut ke mulut terbaik, karena banyaknya interaksi yang terjadi di platform tersebut. Konsumen memang cenderung lebih percaya untuk melakukan transaksi karena testimoni positif dari orang terdekat atau yang mereka kenal.
Platform Beragam
Alasan mengapa harus menggunakan media sosial marketing adalah platform-nya yang banyak dengan jumlah yang berbeda-beda pula. Pebisnis memiliki banyak opsi, apakah ingin menggunakan Instagram, Facebook, Twitter, Path, Pinterest dan seterusnya.
Targeting & Retargeting
Media sosial akan membantumu menjangkau target pasar potensial yang sesuai dengan produk yang dijual. Bagaimana caranya? Misalnya kamu menggunakan Facebook, maka kamu bisa mengatur lokasi, riwayat transaksi, halaman yang diikuti, umur, jenis kelamin dan seterusnya.
Hemat Biaya
Menggunakan pemasaran di social media ditaksir lebih hemat dibandingkan melakukan promosi melalui media konvensional (TV, radio, surat kabar). Kamu bahkan bisa melakukan promosi dengan gratis, jadi bayangkan saja berapa keuntungan yang akan didapatkan karena tidak adanya biaya promosi.
Cara Kerja Pemasaran melalui Media Sosial
Meski menawarkan cara promosi yang efektif dan efisien, kamu tetap harus sabar menunggu hingga semua konten promosi yang di-upload menghasilkan manfaat. Media sosial tidaklah instan, namun jika kamu konsisten, lambat laun kepercayaan masyarakat bisa didapatkan.
Jika ingin cara yang lebih cepat, bisa menggunakan iklan berbayar semisal Facebook Ads dan Instagram Ads. Jika tidak, kamu juga bisa lho melakukan pemasaran media sosial dengan menggandeng influencer yang sesuai.
Strategi Social Media Marketing
1. Sesuaikan Dengan Produk/Jasa
Tujuan menggunakan pemasaran media sosial adalah mendapatkan konsumen, meningkatkan penjualan serta brand awareness. Dari banyaknya platform media sosial, kamu hanya harus memilih satu saja, kecuali tersedia SDA dan SDM dalam jumlah tidak terbatas.
Berikut bahan pertimbangan yang bisa kamu jadikan dasar :
- Facebook, jika target pasarmu pria wanita segala umur
- Instagram, jika produk itu lebih bagus disajikan dalam bentuk foto/video
- Twitter, jika target pasarnya kamu muda/millennial
- LinkedIn, jika kamu B2B, alias berbisnis dengan perusahaan lain
2. Tetapkan Kepribadian
Menetapkan kepribadian brand juga sangat penting, karena ini berkaitan dengan bahasa yang digunakan ketika meng-upload konten promosi. Jika target pasarnya kaum muda, akan lebih bijak jika menggunakan bahasa gaul sehari-hari yang lebih merepresentasikan mereka.
3. Bikin Konten Promosi yang Menarik
Banyak pelaku bisnis online yang gagal karena mereka salah dalam memanfaatkan media sosial. Jika kamu hanya posting, share dan retweet konten ala kadarnya, jangan harap bisa menarik perhatian target pasar.
Jika kamu ingin membuat konten promosi media sosial, perhatikan poin-poin di bawah ini :
- Kualitas konten, usahakan meng-upload konten yang menarik, kreatif dan variatif, entah berbentuk foto, video hingga link artikel
- Pemilihan waktu posting, sebisa mungkin meng-upload konten di kala pengguna media sosial bersantai, biasanya waktu istirahat makan siang dan malam hari
- Frekuensi posting, setiap media sosial memiliki frekuensi posting yang ideal, misalnya saja 5/10x per minggu untuk Facebook, 2x sehari untuk Instagram, 5x sehari untuk Twitter dan seterusnya
4. Buat Jadwal Media Sosial yang Rutin
Harus kamu tahu ya, pemasaran media sosial adalah proyek yang berkelanjutan, jadi kamu tidak bisa berhenti di tengah jalan. Banyak hal yang harus dilakukan jika ingin sukses, selain merencanakan konten, kamu juga harus menganalisis tujuan dan berinteraksi dengan followers/influencer.
Baca Juga : Memahami Analisis Konten Media Sosial
Kamu juga harus menjadwalkan tugas untuk membantu tetap konsisten, yang meliputi :
- Tugas harian, semisal membalas pesan, komentar hingga mention followers
- Tugas mingguan, semisal analisis konten, tren peningkatan/penurunan, hashtag hingga optimasi website
- Tugas bulanan, semisal mengecek goal (apakah sudah tercapai), menetapkan goal baru, penyesuaian frekuensi posting dan masih banyak lagi.
Social Media Marketing terbukti memberikan dampak yang positif untuk mendapatkan konversi, menambah konsumen, menjangkau target pasar baru hingga brand awareness. Sebagai pelaku bisnis, kamu hanya harus jeli memilih platform yang cocok untuk kemudian memaksimalkannya.
Ertri Indonesia sebagai Social Media Agency Jakarta dapat membantu Anda dalam meningkatkan brand awareness. Dan membantu bisnis Anda dalam menjangkau pasar yang lebih luas.