Pengembangan bisnis di era 5.0 terus bergulir, khususnya di bidang marketing. Tren marketing tersebut juga mengikuti perubahan teknologi yang ada. Apalagi pemilik bisnis online sudah menjamur untuk mendapatkan cuan secara mudah. Bagi pemilik bisnis online menjalankan aktivitas marketing di media sosial juga sering dilakukan. Hal tersebut bertujuan untuk mendapat cuan melalui media sosial untuk bisnis online.
Anda seorang pemilik bisnis online yang baru mulai berjualan? Pastinya harus mengetahui pengertian media sosial lebih dalam agar bisa melakukan pemasaran menggunakan media sosial. Yuk, scroll ke bawah untuk mengetahui lebih lanjut mengenai aplikasi media sosial di sini!
Apa itu Media Sosial?
Penggunaan media sosial sudah jadi hal yang umum dilakukan. Bahkan, untuk mengisi waktu luang orang-orang kerap membuka media sosial. Tapi, apa itu media sosial?
Media sosial adalah sebuah media yang digunakan untuk bersosialisasi satu sama lain dan dapat dilakukan secara online. Sehingga, membantu manusia untuk berinteraksi tanpa dibatasi ruang dan waktu.
Menggunakan media sosial tidak hanya sebatas mengisi waktu luang. Tetapi, juga bermanfaat untuk menjalankan sebuah strategi marketing bisnis. Beberapa pilihan media sosial untuk bisnis juga sudah banyak. Tidak jarang media sosial sudah Anda manfaatkan untuk bisnis yang sedang Anda geluti.
Meningkatkan pengunjung ke website bisnis online sangat mungkin dilakukan dengan mengoptimalkan media sosial. Website berfungsi sebagai media bisnis online dan media sosial berfungsi sebagai marketing channel. Sederhananya, media sosial merupakan perantara yang mengarahkan orang-orang untuk mengunjungi website toko online seorang pengusaha.
Media Sosial Menurut Ahli
Manfaat media sosial untuk bisnis memang salah satu fenomena yang populer dan menarik banyak perhatian orang-orang. Sehingga, beberapa para ahli telah memberikan beberapa definisi media sosial agar lebih mudah dipahami. Berikut beberapa pengertian media sosial menurut pendapat para ahli.
B.K. Lewis
B.K. Lewis pernah menulis bukunya yang berjudul Social Media and Strategic Communication Attitudes and Perceptions among College Students. Karnya B.K. Lewis yang terbit pada tahun 2010 mendefinisikan mengenai media sosial. Baginya media sosial adalah suatu label yang merujuk pada teknologi digital yang berpotensi membuat semua orang untuk saling terhubung dan melakukan interaksi, produksi, dan berbagai pesan.
Chris Brogan
Chris Brogan juga menulis bukunya yang berjudul Social Media 101: Tactics and Tips to Develop Your Business pada tahun 2010. Ia mendefinisikan bahwa media sosial adalah suatu perangkat alat komunikasi yang memuat berbagai kemungkinan untuk terciptanya sebuah interaksi dengan gaya baru.
Dave Kerpen
Terakhir, Dave Kerpen juga menulis dalam bukunya yang berjudul Likeable Social Media pada tahun 2011. Ia mengemukakan pendapat bahwa media sosial adalah suatu tempat kumpulan gambar, video, tulisan, hingga sebuah hubungan interaksi dalam jaringan, baik itu antar individu atau antar kelompok.
Pentingnya Kelola Bisnis dengan Media Sosial
Menjadi pebisnis dengan model bisnis online tidak lepas dari media sosial. Dampak media sosial dalam sebuah tim marketing perusahaan sangat penting untuk penjualan. Mengingat banyak masyarakat Indonesia yang aktif menjadi pengguna media sosial.
We Are Social yang selalu memberikan informasi pengembangan data internet menunjukkan pengguna media sosial di Indonesia mencapai 130 juta orang. Waktu yang mereka habiskan dalam satu harinya sekitar 3 jam 23 menit. Tentunya, sebagai pemilik bisnis online tidak mau melewatkan kesempatan besar tersebut untuk mendapatkan konsumen baru dan mempertahankan konsumen lama melalui jejaring media sosial.
Oleh karena itu, besarnya potensi memasarkan bisnis online melalui media sosial tidak boleh terlewatkan. Namun meski sudah mengetahui potensi tersebut, seorang pebisnis online tidak dapat dengan mudah terjun untuk menggarap sosial media sebagai sarana pemasaran. Tentunya pelaku bisnis online membutuhkan strategi komunikasi yang matang agar pasar di media sosial dapat diraih dengan efektif dan efisien.
Fungsi Media Sosial untuk Bisnis Online
Mengetahui pentingnya media sosial untuk bisnis online sangat mempengaruhi penjualan. Namun apa saja manfaat media sosial untuk bisnis online? Berikut fungsi media sosial untuk bisnis online.
Memperluas Jaringan
Media sosial contoh dalam memperluas jaringan sering dirasakan bagi pemilik bisnis online. Memasarkan bisnis melalui media sosial juga terbilang cara paling efektif. Melalui media sosial, pemilik bisnis dapat menjangkau lebih banyak orang untuk mengetahui produk-produk yang ditawarkan. Hal tersebut sangat berbeda sekali jika dilakukan menggunakan media iklan konvensional, seperti koran atau brosur.
Demikian kesadaran akan pentingnya media sosial bagi pertumbuhan bisnis online akan semakin membuka kesempatan untuk berkembang dan lebih banyak menarik konsumen. Jadi, jangan lupakan dampak positif media sosial untuk memperluas jaringan, ya!
Meningkatkan Popularitas Produk
Kata viral menjadi sebuah kata yang paling penting dalam sosial media. Meski kata tersebut memiliki makna dampak positif dan negatif media sosial. Tapi, dalam meningkatkan popularitas produk tentu ingin berdampak positif bagi pasaran.
Sebagai pemilik bisnis online tentunya dapat menyediakan tempat bagi pelanggan untuk mengetahui setiap produk dan produk baru yang telah ditawarkan. Pemilik bisnis dapat meningkatkan kesadaran konsumen dengan memberikan penawaran menarik dan terbaik yang bisa membuat mereka tertarik dan ingin mengetahui lebih detail mengenai produk tersebut.
Terlebih jika media sosial yang pebisnis online miliki sudah banyak, maka media sosial merupakan cara yang paling ampuh dalam memasarkan produk dan bisnis yang dimiliki.
Mendapatkan Konsumen Baru
Meningkatkan kesadaran produk melalui media sosial merupakan cara paling efektif untuk mengarahkan konsumen baru ke website miliki pebisnis online. Arahkan konsumen baru ke halaman yang memberikan informasi yang mereka butuhkan atau cari.
Selain itu, pemilik bisnis online juga dapat memberikan promo-promo khusus dan menarik bagi konsumen baru yang telah mendaftarkan diri pada newsletter. Sehingga, semakin banyak konsumen baru yang berpotensi menjadi konsumen tetap, maka bisnis yang dimiliki akan semakin berkembang.
Meningkatkan Pengunjung Website dan Peringkat Search Engine
Jika sudah memiliki bisnis online dan memiliki website ada beberapa hal yang perlu diperhatikan. Hal tersebut seperti pengunjung website dan peringkat pada search engine seperti, Google.
Faktanya, media sosial mampu bantu tingkatkan peringkat website di search engine dengan meningkatkan traffic dan backlink yang mengarah kepada website. Apabila informasi yang telah diberikan melalui media sosial bersifat penting bagi pengunjung, maka mereka akan membagikan informasi tersebut ke media sosial mereka sendiri dan dapat meningkatkan traffic ke website.
Menjaga Hubungan Baik dan Kepuasan Konsumen
Konsumen mungkin sudah membeli produk yang telah ditawarkan, namun pelayanan yang pemilik bisnis online berikan tidak hanya sampai saat konsumen membayar saja. Pemilik bisnis harus tetap memberikan pelayanan setelah konsumen membeli produk dengan memberikan tanggapan terhadap kritik dan saran yang mereka berikan.
Selain itu, pemilik bisnis tidak boleh merasa kecil hati setelah mendapatkan komentar konsumen. Sebaiknya tetap menjalankan dan memperbaiki atas kritik dan saran yang konsumen berikan.
Manfaat Menggunakan Media Sosial untuk Bisnis
Memiliki media sosial tidak hanya wajib dimiliki individu. Tetapi, juga harus dimiliki para pegiat bisnis online. Media sosial dirancang untuk memudahkan seseorang dalam bersosialisasi dan berkomunikasi dengan orang lain. Namun, bagaimana manfaat media sosial untuk bisnis online? Berikut manfaat media sosial untuk bisnis online
Menjangkau Lebih Banyak Konsumen
Mayoritas masyarakat lebih banyak menghabiskan waktunya untuk menggunakan media sosial dibandingkan televisi atau radio. Dengan demikian, pemilik bisnis dapat memanfaatkan situasi tersebut agar memasarkan bisnis menggunakan beberapa metode seperti, endorsement, pay ads, atau meningkatkan keyword memaksimalkan visibilitas SEO di search engine seperti Google.
Selain itu, pemilik bisnis juga dapat memanfaatkan fitur like dan share agar bisnisnya semakin banyak dilihat oleh masyarakat luas.
Membangun Networking
Jika pemilik bisnis online sudah menjangkau banyak konsumen maka akan otomatis membangun networking di media sosial agar bisnis yang dimiliki semakin berkembang. Media sosial juga bantu membuat pemilik bisnis online untuk berkenalan dengan investor yang mungkin dapat memajukan usaha.
Lebih lanjut, pemilik bisnis juga dapat bergabung dengan komunitas bisnis yang bisa dimanfaatkan untuk saling bertukar pikiran. Sehingga, pemilik bisnis online juga mendapatkan ide-ide baru yang belum pernah dilakukan.
Membangun Reputasi Bisnis
Mendapatkan kepercayaan dari konsumen adalah hal paling terpenting dalam sebuah bisnis. Membangun reputasi bisnis juga harus dilakukan oleh pemilik bisnis online. Ada beberapa cara yang dapat membangun reputasi bisnis di media sosial.
Salah satunya adalah dengan membuat konten yang baik dan menarik serta menyiapkan media sosial yang cekatan untuk menjawab berbagai pertanyaan serta komentar dari konsumen dan calon konsumen. Sikap cepat tanggap serta informatif tersebut akan membuat bisnis yang dimiliki mendapatkan citra yang baik di mata konsumen.
Media Riset
Menjalankan bisnis online tentu tidak hanya satu orang saja. Ada berbagai kompetitor yang harus dikalahkan. Melakukan riset di media sosial tentu hal yang penting. Tujuannya untuk mendapatkan produk atau jasa yang lebih unggul dari kompetitor.
Pemilik bisnis dapat mencapai hal tersebut dengan mengetahui keinginan konsumen dan mencari tahu kelemahan kompetitor. Apalagi melakukan riset pasar dan kompetitor sudah tidak membutuhkan biaya yang mahal lagi. Beberapa fitur media sosial seperti Instagram secara otomatis akan memberikan laporan mengenai presentasi followers serta waktu yang tepat untuk posting konten di media sosial.
Mendapat Timbal Balik Konsumen
Mendapatkan timbal balik konsumen yang positif merupakan hal baik. Kesuksesan dalam melakukan bisnis online dapat dicapai dengan memahami bagaimana produk atau layanan terbaik yang diinginkan oleh konsumen. Sehingga, pemilik bisnis bisa berusaha untuk memastikan konsumen memiliki pengalaman terbaik ketika mendapatkan produk atau jasa yang mereka butuhkan.
Oleh karena itu, produk atau layanan yang dijual harus bagus, tetapi akan selalu ada konsumen yang kurang puas. Singkatnya, pemilik bisnis dituntut untuk menanggapi dengan bijak atas konsumen yang kurang puas terhadap produk atau jasa yang telah ditawarkan.
Teknik Menentukan Media Sosial untuk Bisnis Online
Sebelumnya sudah dijelaskan bahwa menggunakan media sosial untuk bisnis online tidak boleh sembarangan. Tentunya harus menggunakan strategi untuk memenangkan hati konsumen dan mengalahkan kompetitor.
Salah satu teknik yang bisa digunakan adalah teknik bulls eye. Teknik ini adalah teknik yang dikembangkan oleh Gabriel Weinberg dan Justin Mares dalam bukunya yang berjudul Traction untuk memetakan strategi pemasaran di media sosial. Sehingga, para pemilik bisnis online bisa mengaplikasikan teknik ini untuk menentukan media sosial mana yang cocok sebagai tempat kanal marketing utama bisnis onlinenya.
Berikut langkah-langkah menentukan media sosial menggunakan teknik bulls eye.
Brainstorming
Melakukan brainstorming tentu wajib dilakukan bagi pemilik bisnis online. Tujuannya untuk menganalisis potensi setiap media sosial untuk bisnis online. Caranya buat list berisi semua media sosial populer yang ada tanpa terkecuali.
Masukkan juga ide-ide yang bisa diaplikasikan di setiap media tersebut. Melalui brainstorming biasanya pemilik bisnis online baru dapat membuat hipotesis atau dugaan, memperkirakan sosial media untuk bisnis yang cocok untuk pasar bisnis online.
Rank
Tahap rank mampu memudahkan pemilik bisnis online untuk mengelompokkan media-media yang ada di daftar tadi dalam tiga kategori. Kategori pertama adalah inner circle, yaitu media sosial yang paling menjanjikan dan ide-ide yang paling menarik.
Kemudian, kelompok kedua adalah potential, yaitu media sosial yang mungkin berhasil, tetapi tidak menjanjikan kategori pertama. Kategori ketiga adalah long-shot, yaitu media sosial yang memerlukan waktu lama dalam mengaplikasikan ide-ide di tahap pertama.
Prioritize
Mengelompokkan media sosial dalam tiga kategori sangat memerlukan ketelitian. Setelah itu, pemilik bisnis untuk fokus pada satu kategori, yaitu inner circle. Inner circle adalah memperkirakan media sosial yang paling menjanjikan untuk bisnis online.
Setidaknya ada tiga media sosial di kategori inner circle. Alasan harus menguji tiga kali adalah untuk menguji tiga media untuk tahap selanjutnya.
Jika pemilik bisnis hanya memiliki satu media di kategori ini, maka tidak dapat mengetahui potensi dari media lain yang mungkin menjanjikan. Tia media sosial dianggap sebagai jumlah ideal untuk melakukan eksperimen.
Test
Tahap test adalah menerapkan ide-ide yang telah dituliskan di tiga media sosial yang berada dalam kategori inner circle. Tujuannya untuk mengetahui media mana yang pantas dijadikan channel marketing utama.
Melalui tahap test eksperimen di tiga media sosial dilakukan secara bersamaan agar tidak ada bias pada salah satu media. Harus diingat bahwa proses eksperimen ini bukan untuk mendapatkan konsumen sebanyak-banyaknya dari satu media sosial saja.
Tujuannya untuk mengumpulkan data dan membuktikan asumsi awal. Jadi, dasar untuk menentukan media mana yang cocok untuk bisnis online bukan hanya sebatas asumsi, tetapi berdasarkan data yang telah didapatkan.
Focus On
Setelah melakukan test dan berjalan lancar, maka akan mendapat data yang menunjukkan satu media yang paling sesuai untuk bisnis online. Kemudian, mulai mengarahkan usaha dan sumber daya untuk menunjukkan daya tarik produk ke satu media sosial tersebut.
Tujuan melakukan focus on adalah memeras semua usaha untuk meningkatkan daya tarik produk pada satu kanal marketing saja. Agar mendapatkan hasil efektif harus terus menerus melakukan eksperimen di media sosial. Pilihan ini untuk menemukan cara paling optimal meningkatkan pertumbuhan penjualan bisnis online.
Faktanya, semakin banyak eksperimen yang dilakukan pada kanal marketing, maka akan menemukan taktik marketing paling efektif sampai media sosial tersebut tidak lagi relevan.
Sederhananya, kemungkinan hasil akhir dari teknik bulls eye dari setiap bisnis online akan berbeda-beda. Alasannya, karena setiap jenis industri memiliki karakteristik masing-masing. Bahkan pendekatan marketing di media sosial yang digunakan pun berbeda.
Namun ada beberapa prinsip dasar untuk melakukan pemasaran melalui media sosial. Prinsip dasar ini tersebut berlaku untuk semua jenis media.
Tips Mengelola Media Sosial untuk Bisnis
Cara memasarkan setiap model bisnis online tentu berbeda. Namun ada beberapa tips untuk mengelola media sosial untuk bisnis. Berikut tips mengelola media sosial yang bisa direkap menjadi jurnal media sosial.
Bentuk Tim Pengelola
Memiliki tim khusus pengelola sosial media untuk membuat promosi bisnis online dan strategi komunikasi akan lebih mudah. Pemilik bisnis dapat mengatur tim dengan memberlakukan rotasi atau pergantian shift setiap berapa waktu sekali. Pemilik bisnis hanya perlu menentukan guideline sehingga tim akan tetap konsisten untuk mengelolanya.
Buat Komitmen
Mengelola media sosial sebuah bisnis online bisa menjadi hal yang lebih menantang dan membutuhkan waktu yang tidak sedikit. Sebelum mulai pengelolaan, pastikan semua anggota tim pengelola menjadikan pekerjaan ini sebagai prioritas.
Komitmen tersebut adalah pengingat untuk anggota tim bahwa tanggung jawab mereka besar. Alasannya, karena kanal marketing adalah jembatan bagi para konsumen untuk datang ke bisnis online yang dimiliki.
Tentukan Tujuan
Membuat strategi dengan tujuan jelas dan terukur keberhasilannya. Jangan mengelola media sosial tanpa rencana dan tujuan yang jelas. Pemilik bisnis harus berpikir bagaimana memanfaatkan kanal marketing tersebut agar dapat meningkatkan brand awareness produk.]
Tingkat keberhasilan strategi harus terukur agar lebih mudah saat melakukan evaluasi yang dilakukan setiap minggunya. Buatlah tujuan yang menantang, tetapi tetap mungkin untuk dicapai.
Buat Kalender Konten
Media sosial adalah kanal marketing. Mengelolanya tidak bisa asal posting jika ingin membentuk komunitas konsumen yang aktif dan royal. Buatlah jadwal konten yang menyeluruh dalam kurun waktu tertentu. Bahkan memiliki bisnis perlu merencanakan kapan konten harus dirilis dan di kanal yang mana.
Buat Konten yang Menarik
Pemilik bisnis online dituntut untuk selalu kreatif dalam membuat konten agar dapat menarik perhatian orang-orang di media sosial. Konten marketing yang tersebar di media sosial juga banyak. Sehingga, pemilik bisnis online harus memiliki konten yang segar dan kreatif untuk bisa menonjol di antara kompetitor.
Mendengarkan Konsumen
Media sosial memungkinkan pemilik bisnis online untuk komunikasi dua arah dengan konsumen atau pelanggan. Jadi, sosial media tidak hanya untuk memproduksikan produk, tetapi juga sebagai media untuk mendengarkan konsumen.
Manfaatkan jejaring sosial untuk memahami konsumen dengan mencari tahu apa yang mereka inginkan dan butuhkan. Pendekatan tersebut tidak hanya akan membantu para pemilik bisnis online untuk mengerti konsumennya. Tetapi, dapat dimanfaatkan sebagai kesempatan untuk membentuk konsumen yang loyal.
Passion
Rintangan terbesar dalam mengelola media sosial adalah harus merilis konten baru secara teratur. Pemilik bisnis online harus memiliki passion pada bisnis yang ia jalani. Hal tersebut sangat penting agar pemilik bisnis selalu semangat dalam mencari ide-ide baru.
Saat pemilik bisnis online dan tim memiliki passion yang sama akan lebih mudah untuk melakukan brainstorming ide-ide untuk strategi bisnis online yang mereka jalani.
Monitor
Mengelola media sosial tidak hanya berhenti dengan membuat strategi komunikasi dan guideline pembuatan konten untuk perusahaan pemilik bisnis online. Kemudian, pemilik bisnis juga perlu melakukan monitor perkembangannya secara teratur dan melakukan evaluasi secara berkala.
Demikian mengukur tingkat keberhasilan bisa terlihat dari pengelolaan media sosial. Sehingga, pencapaian yang berhasil diraih dapat diraih. Lakukan monitor media secara reguler agar dapat diketahui perkembangan yang ada.
Media Online Paling Efektif untuk Promosi Bisnis
Beberapa media online dianggap potensial untuk memasarkan sebuah produk milik pebisnis online. Hal tersebut disebabkan karena masyarakat sudah terbiasa menggunakan media online. Khususnya media sosial dalam kegiatan sehari-harinya.
Oleh karena itu, media online menjadi salah satu wadah yang tidak boleh dilewatkan bagi pebisnis online jika ingin mempromosikan bisnis. Berikut media sosial yang paling baik untuk promosi bisnis.
Berdasarkan data yang dikeluarkan oleh We Are Social, Hootsuite tahun 2019, pengguna Instagram aktif di Indonesia mencapai angka 62 juta. Hal tersebut sangat berpotensi untuk menjadikan Instagram sebagai media online yang banyak diminati kalangan muda.
Selain itu, manfaatkan beberapa fitur yang banyak mendatangkan audience seperti, feed, stories, reels, dan igtv.
Facebook menjadi media sosial yang paling banyak diminati untuk mempromosikan bisnis. Faktanya, pengguna Facebook di dunia hampir setara dengan sepertiga populasi dunia atau sekitar 2,3 miliar jiwa. Apalagi Facebook menyediakan beragam tools yang dirancang untuk memudahkan dalam memasarkan sebuah produk.
TikTok
Data statistik yang diperoleh pada Februari 2021, pengguna aktif harian TikTok secara global diperkirakan mencapai 35,28 juta pengguna. Angka tersebut menjadi bukti bahwa aplikasi TikTok sangat potensial dalam mempromosikan suatu bisnis online.
LinkedIn Business
LinkedIn bukan hanya platform untuk mencari kerja saja. Tetapi juga bisa menjadi tempat promosi bisnis online. Selain menjadi platform para profesional, LinkedIn juga menyediakan fitur marketing solution yang bernama LinkedIn Business. Tujuannya untuk memudahkan pemilik bisnis online menjangkau pelanggan yang potensial.
YouTube
Platform penyediaan video online juga diminati oleh semua kalangan usia. Mulai dari anak-anak hingga dewasa. Pemilik bisnis online bisa memanfaatkan YouTube untuk mengekspresikan diri melalui video.
Melalui YouTube pemilik bisnis bisa membuat video berupa review produknya atau sekedar mempromosikan produk atau jasanya melalui YouTube Ads.
Optimalkan Bisnis Online di Media Sosial dengan Ertri Indonesia
Media sosial menjadi sarana yang tepat untuk memasarkan sebuah produk atau jasa. Sehingga, Anda harus menentukan mana media sosial yang tepat digunakan untuk memasarkan produk atau jasa kepada calon konsumen.
Apakah Anda sudah memulai bisnis online di media sosial? Tapi, belum optimal dalam mendapatkan konsumen? Tenang saja! Ada Ertri Indonesia sebagai digital agency Jakarta yang bantu optimalkan media sosial milik Anda. Tentunya pengelolaan media sosial bersama social media agency dapat membantu bisnis online mulai dari menganalisa kebutuhan brand, menciptakan strategi, menciptakan ide, dan mengimplementasikan strategi. Yuk, sukses berjualan di media sosial dengan Ertri Indonesia!